Atau … kita lakukan. Tapi, mengingat pandemi saat ini, rasanya seperti waktu yang lama sebelum kita akan menghadiri konferensi teknologi lagi. Jadi, di Cloudflare, kami mulai bertanya-tanya, apakah ada cara untuk meniru fitur terbaik mereka (dan tidak menderita yang terburuk) di dunia COVID-19?
COVID Mengubah Segalanya
Cloudflare memiliki kantor di Asia, dan kami sumber perangkat keras untuk peralatan kami dari wilayah tersebut, dan karena virus pertama kali mengenai bagian-bagian dunia, kami menyadari dampaknya awal. Kami menyesuaikan kebijakan kerja dan perjalanan kami di kantor-kantor Asia kami lebih awal. Kemudian kami melakukan sesuatu yang lain: hubungi perusahaan di daerah yang terkena dampak untuk bertanya kepada mereka apa yang mereka lakukan yang masih bekerja Bahkan ketika semua orang bekerja dari rumah.
Jawaban yang menonjol dari banyak perusahaan adalah memberdayakan lebih banyak tim mereka untuk bereksperimen dengan ide-ide baru untuk menjangkau pelanggan. Saya ingat percakapan dengan perusahaan kosmetik yang, sebelum konferensi, telah menggunakan acara langsung untuk menjual sebagian besar produk mereka. Mereka terpaksa menciptakan strategi baru segera setelah pandemi melanda. Mereka tidak tahu apa yang akan berhasil – tidak ada yang tahu. Jadi mereka memberdayakan semua orang di tim penjualan mereka untuk menjalankan percobaan. “Beberapa dari mereka terbukti sangat sukses,” kata kepala pemasaran untuk firma ini kepada saya, “sehingga saya tidak berpikir kita akan pernah kembali ke acara langsung, Bahkan setelah waktu virus ini berlalu.”
Jadi, ketika kami menutup konferensi dan perjalanan, dan beralih ke pekerjaan jarak jauh secara global, saya pergi ke Jake Anderson, yang mengelola tim pemasaran Cloudflare, dan memintanya untuk berporos untuk memberdayakan semua orang di tim penjualan dan pemasaran kami untuk dapat menjalankan eksperimen. Itulah hal yang masuk akal bagi seorang pendiri-CEO seperti saya. Ini adalah hal yang menyerang teror dalam benak profesional pemasaran berpengalaman seperti Jake.
Jake mengambil napas dalam-dalam dan menjelaskan bahaya dari strategi itu. Ratusan orang yang berbeda di tim kami yang menjalankan eksperimen masing-masing dapat menghasilkan beberapa hal baik, tetapi juga berpotensi banyak kekacauan di sepanjang jalan. “Perusahaan terakhirmu adalah perusahaan anti-spam, kan?” dia bertanya, secara retoris. “Apakah Anda benar-benar ingin risiko semua orang di tim berpikir mengirim email massal adalah ide yang bagus?” Dan sekarang Anda mengerti mengapa Jake mengelola tim pemasaran kami.
Tampilkan Semua
